Trang
|
LỜI NÓI ĐẦU
|
3
|
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING
|
5
|
1.1.Khái niệm và vai trò của nghiên cứu marketing
|
5
|
1.2.Người nghiên cứu và người sử dụng kết quả nghiên cứu marketing
|
13
|
1.3.Ứng dụng của nghiên cứu marketing
|
20
|
1.4.Các kiểu tổ chức bộ phận nghiên cứu marketing trong doanh nghiệp
|
26
|
CHƯƠNG 2: PHÁC THẢO QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING
|
29
|
2.1.Phác thảo các giai đoạn ra quyết định và các loại hình nghiên cứu marketing
|
29
|
2.2.Phác thảo các bước của quá trình nghiên cứu marketing
|
42
|
CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
|
53
|
3.1.Xác định vấn đề nghiên cứu
|
53
|
3.2.Phương pháp tiếp cận để xác định vấn đề nghiên cứu marketing
|
61
|
3.3.Xác định mục tiêu nghiên cứu
|
68
|
3.4.Hình thành các giả thiết nghiên cứu
|
75
|
Chương 4: LẬP VÀ PHÊ CHUẨN DỰ ÁN NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC
|
79
|
4.1.Xác định các thông tin cần thu nhập
|
80
|
4.2.Xác định chi phí và lợi ích của việc nghiên cứu
|
90
|
4.3.Soạn thảo dự án nghiên cứu
|
98
|
4.4.Phê chuẩn dự án nghiên cứu
|
104
|
CHƯƠNG 5: PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN THỨ CẤP
|
107
|
5.1.Vai trò của thông tin thứ cấp
|
107
|
5.2.Ưu nhược điểm của thông tin thứ cấp
|
109
|
5.3.Phân loại thông tin thứ cấp
|
112
|
5.4.Phương pháp thu thập thông tin thức cấp
|
114
|
CHƯƠNG 6: THU NHẬP THÔNG TIN SƠ CẤP
|
125
|
6.1.Thông tin sơ cấp
|
125
|
6.2.Phương pháp điuề tra phỏng vấn
|
125
|
6.3.Nghiên cứu quan sát
|
141
|
6.4.Phương pháp thử nghiệm
|
148
|
CHƯƠNG 7: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING
|
177
|
7.1.Khái quát chung
|
178
|
7.2.Phương pháp đo lường và đánh giá mặt định tính của các đối tượng
|
190
|
7.3.Phương pháp đo lường và đánh giá tầm quan trọng của các thuộc tính
|
202
|
7.4.Quyết định về các dạng mục được lựa chọn loại thang điểm trong đánh giá
|
206
|
CHƯƠN G 8: THIẾT KẾ CÂU HỎI TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING
|
211
|
8.1.Khái quát chung
|
211
|
8.2.Quy trình thiết kế bảng câu hỏi
|
215
|
8.3.Các dạng câu hỏi
|
226
|
8.4.Những yêu cầu cơ bản khi thiết kế bảng câu hỏi
|
233
|
CHƯƠNG 9: CHỌN MẪU TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING
|
241
|
9.1.Khái quát về chọn mẫu
|
241
|
9.2.Phân tích và giải thích dữ liệu
|
247
|
9.3.Các phương pháp chọn mẫu
|
253
|
9.4.Xác định kích thước mẫu
|
264
|
CHƯƠNG 10: XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH THÔNG TIN
|
267
|
10.1.Chuẩn bị dữ liệu
|
267
|
10.2.Phân tích và giải thích dữ liệu
|
277
|
10.3.Phương pháp thống kê miêu tả
|
284
|
10.4.Phương pháp phân tích thống kê đa biến
|
294
|
10.5.Phương pháp phân tích thống kê đa biến
|
303
|
CHƯƠNG 11: TRÌNH BÀY VÀ BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
|
325
|
11.1.Định hướng, yêu cầu và chức năng của một bản báo cáo
|
326
|
11.2.Kết cấu và nội dung của báo cáo
|
335
|
11.3.Thiết kế việc viết báo cáo
|
345
|
11.4.Thuyết trình kết quả nghiên cứu
|
354
|